Allgemeine Geschäftsbedingungen

 


Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig abrufbar und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zum Vertragsabschluss verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umzugehen.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Unternehmer einsehbar sind und auf Wunsch kostenlos zugesendet werden.

Bei elektronischem Vertragsabschluss können die Bedingungen so bereitgestellt werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Gelten zusätzlich spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, kann sich der Verbraucher im Konfliktfall stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot befristet ist oder Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich angegeben. Das Angebot ist freibleibend.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen.

Offensichtliche Irrtümer oder Fehler binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder und Angaben sind Richtwerte.

Jedes Angebot enthält Informationen über:

  • Versandkosten

  • Vertragsabschluss

  • Widerrufsrecht

  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen

  • Annahmefrist

  • Kommunikationskosten

  • Archivierung des Vertrags

  • Korrekturmöglichkeiten

  • mögliche Vertragssprachen

  • Verhaltenskodizes

  • Mindestlaufzeit

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt.

Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Eingang unverzüglich. Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Der Unternehmer trifft geeignete Sicherheitsmaßnahmen bei elektronischen Zahlungen.

Der Unternehmer kann die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers prüfen und Bestellungen ablehnen.

Der Verbraucher erhält folgende Informationen:

  • Adresse für Beschwerden

  • Widerrufsbedingungen

  • Garantie- und Kundendienstinformationen

  • relevante Vertragsinformationen

  • Kündigungsbedingungen bei Laufzeitverträgen

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen.

Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Maße verwenden, wie es zur Prüfung erforderlich ist.

Nach Widerruf muss das Produkt vollständig zurückgesendet werden.

Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen per E-Mail oder schriftlich mitgeteilt werden.

Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Wird dies nicht eingehalten, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf oder nach Eingang der Ware.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • maßgefertigten Waren

  • personalisierten Produkten

  • verderblichen Waren

  • Finanzmarktpreisschwankungen

  • Zeitungen/Zeitschriften

  • entsiegelten Audio-/Video-/Softwareprodukten

  • entsiegelten Hygieneartikeln

Artikel 9 – Preise

Preise bleiben während der Angebotsdauer unverändert, außer bei Mehrwertsteueränderungen.

Preisänderungen sind möglich bei gesetzlichen Vorgaben oder nach 3 Monaten.

Druckfehler vorbehalten.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Produkte entsprechen dem Vertrag und gesetzlichen Anforderungen.

Garantie beeinflusst nicht gesetzliche Rechte.

Mängel sind innerhalb von 30 Tagen zu melden.

Garantie entspricht der Herstellergarantie.

Kein Anspruch bei unsachgemäßer Nutzung oder Änderungen durch den Verbraucher.

Artikel 11 – Lieferung

Lieferung erfolgt sorgfältig und innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Verzögerung wird der Verbraucher informiert.

Rücktritt und Rückerstattung sind möglich.

Ersatzlieferungen sind erlaubt.

Risiko geht erst bei Übergabe über.

Artikel 12 – Laufende Verträge

Verträge können unter Einhaltung von Kündigungsfristen beendet werden.

Keine automatische Verlängerung, außer unter bestimmten Bedingungen.

Artikel 13 – Zahlung

Zahlung innerhalb von 7 Werktagen.

Verbraucher müssen Zahlungsfehler melden.

Bei Zahlungsverzug können Kosten entstehen.

Artikel 14 – Beschwerden

Beschwerden innerhalb von 7 Tagen melden.

Antwort innerhalb von 14 Tagen.

Bei längerer Bearbeitung Zwischenmeldung.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Es gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.